Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – Elcortejo
En Elcortejo, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo de devoluciones
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones del producto
Para poder ser aceptado, el producto debe:
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Estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones
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Incluir etiquetas originales
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Estar en su embalaje original
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Costes de devolución
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El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución
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Los gastos de envío originales no son reembolsables
4. Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de:
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Ropa interior
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Prendas en contacto directo con zonas íntimas
5. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros en:
📩 soporte@elcortejo.com
Incluye:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
Una vez aprobada, te indicaremos la dirección de envío.
6. Reembolsos
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El reembolso se realizará una vez recibido y verificado el producto
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Se emitirá mediante el mismo método de pago
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El plazo puede ser de 5 a 10 días laborables
7. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:
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Contacta con nosotros en un plazo de 48 horas
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Adjunta fotos del producto
En estos casos, Elcortejo asumirá los costes y ofrecerá reemplazo o reembolso.
8. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse en un plazo de 12 horas desde la compra. Pasado este tiempo, el pedido puede haber sido procesado.
Al realizar una compra en Elcortejo, aceptas estas condiciones.